Und jetzt nennen Sie mir bitte noch Ihre PLZ…

28.07.2008

In einem Kommentar wurde die Frage aufgeworfen, wie man am besten reagiert, wenn man nach der eigenen PLZ beim Einkauf gefragt wird. Es gibt ja drei Möglichkeiten:

1. Man nennt seine aktuelle PLZ,
2. man nennt eine falsche PLZ,
3. man nennt gar nichts bzw. “00000”.

Sofern man Bar zahlt (bei mir der Regelfall) ist Variante 1 eine anonyme Erhebung, die mir keine Sorgen bereitet. Eher weil ich eine Abneigung gegen Statistiken habe ist Variante 1 nicht mein Fall.
Variante 2 ist nur was für die, die ärgern möchten oder bewusst die Statistik verfälschen wollen. Ich habe da persönlich nichts von, kommt für mich nur in Frage, wenn an der Kasse barsch “gefragt” wird: “Und jetzt die PLZ!”. Sofern jemand nett fragt und sogar darauf hinweist, dass die Angabe freiwillig ist, kommt für mich Variante 2 nicht in Frage.

Ich selbst bevorzuge immer Variante 3 – aus bestimmtem Grund: Im Regelfall wenn man nichts sagt, wird tatsächlich eine “00000” eingegeben. Die fehlende Information wird so aber zur aktiven Information, die nämlich besagt: Ein Kunde wollte gar keine Auskunft geben. Und für mich als Kunde ist es wichtig, dass das Unternehmen sieht, wie viele Kunden bereit sind, freiwillig Auskunft zu geben. Sollten die sich damit mal auseinandersetzen und viele Kunden haben (nachvollziehbar) keine Angaben gemacht, könnte man darauf hoffen, dass das Unternehmen den Datenschutz als Kundenwunsch einstuft. Dies ist mein Grund, Variante 3 zu bevorzugen.

Übrigens hatte ich einmal in meinem Leben den Fall, dass eine resolute Dame an der Kasse mich belehrte, ich müsse die Information geben. In diesem einen Fall bin ich wortlos gegangen und habe Waren und Dame an der Kasse zurückgelassen. Auch ein interessantes Erlebnis.